Условия использования

1. Принятие Условий

Получая доступ к любой части Сервиса или используя её, вы полностью принимаете настоящие Условия. Если вы заключаете эти Условия от имени компании или иной организации, вы подтверждаете, что имеете полномочия связать эту организацию обязательствами, и термин «вы» относится к данной организации.

Если вы не согласны с какой-либо частью этих Условий, единственным решением является прекращение использования Сервиса.

2. Кто мы и как с нами связаться

Сервис управляется Proxya — организацией, действующей под этим коммерческим наименованием и предоставляющей Сервис через сайт proxya.co. Proxya заключает договор с вами напрямую и от своего имени.

Proxya является вашей единственной стороной по договору в отношении Сервиса и отвечает перед вами за его предоставление в соответствии с настоящими Условиями. Переписка ведётся в электронной форме по адресам ниже; по всем каналам мы отвечаем на английском языке.

• Аккаунты, заказы и техническая поддержка — [email protected]
• Договорные, юридические и официальные уведомления — [email protected]
• Защита данных и запросы о конфиденциальности — [email protected]
• Сообщения о злоупотреблениях и запросы правоохранительных органов — [email protected]

3. Определения

«Сервис» означает сайт proxya.co, личный кабинет, API и все прокси-продукты и сопутствующие услуги, которые мы предоставляем. «Аккаунт» — зарегистрированный профиль для доступа к Сервису. «Заказ» — любая покупка тарифа, подписки, трафика или иного продукта. «Контент» — любые данные, текст или материалы, передаваемые через Сервис. «Инфраструктурные партнёры» — операторы дата-центров, сетевые операторы, провайдеры связности и поставщики программного обеспечения, привлекаемые Proxya при работе Сервиса. «Потребитель» — физическое лицо, действующее полностью или преимущественно вне рамок своей предпринимательской или профессиональной деятельности.

4. Требования к пользователю и регистрация

Для использования Сервиса вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть юридически способны заключить обязывающий договор. Сервис недоступен лицам, ранее заблокированным или удалённым из него.

Для покупки продуктов необходимо зарегистрировать Аккаунт и предоставить точную, актуальную и полную информацию. Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под вашим Аккаунтом. Вы обязаны немедленно сообщить нам на [email protected] при подозрении на несанкционированный доступ к вашему Аккаунту.

5. Что мы предоставляем

Proxya предоставляет коммерческую прокси-связность — резидентные, ISP, дата-центровые, выделенные и иные прокси-продукты — вместе с личным кабинетом, API, выдачей доступов, управлением аккаунтом, биллингом и поддержкой, через которые вы ими пользуетесь. Мы заключаем с вами договор как принципал: ваш договор в отношении Сервиса заключён с Proxya, и именно Proxya отвечает перед вами за него.

Предоставление прокси-связности сочетает системы, управляемые Proxya, с сетевыми мощностями, площадками, транзитом и программным обеспечением, получаемыми у наших Инфраструктурных партнёров. Каким образом устроен Сервис и какие партнёры, технологии и сетевые ресурсы используются для его предоставления, определяем мы, и это может измениться в любой момент при условии, что Сервис продолжает соответствовать описанию, на основании которого вы оформили Заказ.

Мы можем добавлять, изменять, приостанавливать или прекращать любую функцию или продукт в любое время. Характеристики, такие как география покрытия, размер пула, количество одновременных сессий и скорость, предоставляются добросовестно, зависят от текущего состояния сети и могут различаться.

6. Допустимое использование

Использование Сервиса регулируется нашей Политикой допустимого использования, включённой в настоящие Условия посредством ссылки. Вы соглашаетесь использовать Сервис только в законных целях и в соответствии со всеми применимыми законами и правилами ресурсов, к которым вы обращаетесь.

Мы оставляем за собой право расследовать предполагаемые нарушения и немедленно приостанавливать или прекращать доступ без возврата средств, если у нас есть разумные основания полагать, что Сервис используется ненадлежащим образом.

7. Заказы, цены и оплата

Цены отображаются в Сервисе и могут периодически обновляться. К вашему Заказу применяется цена, указанная на момент покупки. Если не указано иное, цены не включают налоги, сборы или пошлины, ответственность за которые несёте исключительно вы.

Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами, включая криптовалютные шлюзы. При оплате криптовалютой сумма к оплате рассчитывается по курсу, указанному в момент формирования платёжного запроса, и действительна только в течение отображённого периода; недоплата, просроченный платёж или перевод на истёкший адрес могут не зачислиться автоматически, а комиссии сети несёте вы. Баланс аккаунта и предоплаченные средства не приносят процентов и не имеют денежной стоимости вне использования в рамках Сервиса.

Вы соглашаетесь предоставлять точные платёжные данные и подтверждаете, что имеете право использовать выбранный способ оплаты. Заказ считается принятым, а договор по нему — заключённым, в момент, когда мы подтверждаем выдачу доступов в вашем Аккаунте.

8. Проверка, санкции и экспортный контроль

Вы заявляете и гарантируете, что не находитесь и не проживаете в стране или на территории, в отношении которой действуют всеобъемлющие экономические санкции, не действуете от имени лица, находящегося там, и не включены в применимые санкционные списки — включая списки Организации Объединённых Наций, Великобритании, Европейского союза и Соединённых Штатов — и не находитесь в собственности или под контролем такого лица.

Мы вправе как до, так и после выдачи доступов запросить подтверждение вашей личности, происхождения средств или предполагаемого сценария использования Сервиса и приостановить выдачу до завершения такой проверки. Мы вправе отклонить, отменить или аннулировать любой Заказ, а также приостановить или закрыть Аккаунт, если у нас есть разумные основания полагать, что исполнение нарушит санкционное, антиотмывочное или экспортное законодательство, либо если обоснованно запрошенная информация не предоставлена в разумный срок.

Вы не вправе использовать, экспортировать или реэкспортировать Сервис, а также предоставлять к нему доступ каким-либо лицам с нарушением применимого экспортного или санкционного законодательства.

9. Возврат средств

Возвраты регулируются нашей Политикой возврата средств, включённой в настоящие Условия посредством ссылки. Кратко: поскольку прокси-ресурсы — в частности выделенные и статические IP-адреса — резервируются за вами в момент выдачи, уже выданные или активированные IP и уже израсходованный трафик, как правило, не подлежат возврату. Подходящие запросы на возврат в течение заявленного гарантийного периода обрабатываются так, как описано в Политике возврата средств.

10. Право на отказ (потребители в ЕЭЗ и Великобритании)

Если вы Потребитель, проживающий в Европейской экономической зоне или Великобритании, у вас по общему правилу есть четырнадцать (14) дней с момента заключения договора, чтобы отказаться от него без объяснения причин.

Сервис является цифровой услугой, предоставляемой немедленно: прокси-адреса, учётные данные или трафик выдаются в ваш Аккаунт сразу после оплаты Заказа. Оформляя Заказ и запрашивая немедленную выдачу, вы прямо просите нас начать исполнение в течение периода отказа и подтверждаете, что утрачиваете право на отказ после того, как Сервис будет исполнен полностью. Если исполнение началось, но не завершено, вы можете отказаться, оплатив пропорциональную стоимость уже предоставленного.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, направьте однозначное заявление на [email protected] до завершения исполнения. Ничто в этом разделе не ограничивает нашу Политику возврата средств, которая по ряду позиций даёт больше, чем требует закон.

11. Доступность Сервиса

Мы стремимся обеспечить высокий уровень доступности и ориентируемся на аптайм 99.9%, но не гарантируем, что Сервис будет работать бесперебойно, без ошибок или будет доступен постоянно. На доступность могут влиять обслуживание, состояние партнёрских сетей и транзита, маршрутизация и сетевые события, а также факторы вне нашего разумного контроля.

По возможности плановое обслуживание анонсируется заранее. Мы не несём ответственности за убытки, вызванные перерывами в работе вне нашего разумного контроля.

12. Обязанности Клиента

• Храните учётные данные и API-ключи в безопасности и не передавайте их неуполномоченным лицам.
• Убедитесь, что ваше использование Сервиса и собираемых через него данных соответствует применимым законам и правилам сайтов и сервисов, к которым вы обращаетесь.
• Не перепродавайте, не сублицензируйте и не распространяйте Сервис без нашего предварительного письменного согласия.
• Содействуйте обоснованным запросам, касающимся безопасности, предотвращения злоупотреблений и проверки вашей личности или сценария использования.

13. Приостановка и прекращение

Мы можем приостановить или прекратить работу вашего Аккаунта или доступ к Сервису в любое время, с уведомлением или без него, если вы нарушаете настоящие Условия или наши политики, если этого требует закон или компетентный орган, либо в целях защиты целостности, безопасности и правомерной работы Сервиса. Когда обстоятельства это позволяют, мы сначала уведомляем вас и ограничиваем приостановку необходимым минимумом.

Вы можете прекратить использование Сервиса и запросить закрытие Аккаунта в любое время, обратившись в поддержку. Прекращение не даёт права на возврат средств, кроме случаев, указанных в Политике возврата средств. Положения, которые по своей природе должны действовать после прекращения (включая платёжные обязательства, оговорки об отказе от гарантий, ограничения ответственности, возмещение убытков и разделы 22–25), сохраняют силу.

14. Интеллектуальная собственность

Сервис, включая его программное обеспечение, дизайн, тексты, графику, логотипы и название «Proxya», принадлежит Proxya или лицензирован ему и защищён законами об интеллектуальной собственности. Мы предоставляем вам ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право использовать Сервис в соответствии с настоящими Условиями.

Вы не вправе копировать, изменять, распространять, осуществлять обратную разработку или создавать производные работы на основе любой части Сервиса, за исключением случаев, прямо разрешённых письменно или применимым законом.

15. Оговорки об отказе от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели и ненарушения прав. Мы не гарантируем доступность, разблокировку или пригодность конкретного IP, локации или пула для определённой цели.

Вы несёте ответственность за определение пригодности Сервиса для вашего сценария и за соблюдение правил любого ресурса, к которому вы обращаетесь.

Ничто в настоящем разделе не исключает и не ограничивает гарантии, условия или права, которые не могут быть исключены по закону, включая права Потребителей.

16. Ограничение ответственности

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие нашей небрежности, за мошенничество или намеренное введение в заблуждение, а также за любую иную ответственность, которая не может быть ограничена или исключена по закону.

С учётом предыдущего абзаца и в максимально допустимой законом степени Proxya, её партнёры и поставщики не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, доход, данные, деловую репутацию или бизнес, возникающие в связи с Сервисом.

С учётом первого абзаца настоящего раздела и в максимально допустимой законом степени наша совокупная ответственность по всем претензиям, связанным с Сервисом, не превышает общую сумму, уплаченную вами нам за Сервис в течение трёх (3) месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием претензии.

Если вы Потребитель, мы отвечаем за убытки, которые являются предвидимым следствием нарушения нами настоящих Условий или отсутствия разумной заботливости и профессионализма, а ограничения настоящего раздела применяются лишь в той мере, в какой это допускает закон.

17. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить и оградить Proxya, её должностных лиц, сотрудников и Инфраструктурных партнёров от любых претензий, убытков, обязательств, расходов и издержек (включая разумные юридические расходы), возникающих в связи с вашим использованием Сервиса, вашим Контентом или вашим нарушением настоящих Условий либо применимого закона.

Настоящий раздел не применяется к вам, если вы используете Сервис как Потребитель.

18. Конфиденциальность и защита данных

Использование Сервиса также регулируется нашей Политикой конфиденциальности и, где применимо, Соглашением об обработке данных, оба из которых включены в настоящие Условия посредством ссылки. Мы не проверяем и не храним содержимое трафика, проходящего через наши прокси; мы обрабатываем только данные, описанные в Политике конфиденциальности.

19. Изменения Сервиса и Условий

Мы можем периодически обновлять настоящие Условия. При внесении существенных изменений мы предпримем разумные меры по вашему уведомлению, например по электронной почте или через уведомление в Сервисе. Изменения вступают в силу с даты, указанной в обновлённых Условиях. Продолжение использования Сервиса после этой даты означает принятие изменённых Условий.

Если существенное изменение ухудшает ваше положение, вы вправе прекратить использование Сервиса и закрыть Аккаунт до вступления изменения в силу; возврат средств в этом случае осуществляется по Политике возврата средств.

20. Претензии

Если что-то пошло не так, сначала сообщите нам: направьте описание проблемы, адрес электронной почты вашего Аккаунта и номера соответствующих заказов на [email protected]. Мы подтвердим получение претензии в течение пяти (5) рабочих дней и дадим содержательный ответ в течение тридцати (30) дней либо объясним, почему нам требуется больше времени.

Большинство споров решается на этом этапе, и мы не рассматриваем добросовестно поданную претензию как основание приостановить или ухудшить ваш Сервис.

21. Разрешение споров

До начала формального разбирательства стороны добросовестно попытаются урегулировать спор в претензионном порядке, описанном выше, а если это не привело к урегулированию — путём прямых переговоров в течение тридцати (30) дней.

Ничто в настоящем разделе не препятствует любой стороне обратиться в компетентный суд за обеспечительными или иными срочными мерами, в частности для защиты интеллектуальной собственности или прекращения злоупотреблений Сервисом.

22. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия, их предмет и заключение, а также любые споры или требования, возникающие из них или в связи с ними (включая внедоговорные), регулируются и толкуются в соответствии с правом Англии и Уэльса.

Суды Англии и Уэльса обладают исключительной юрисдикцией в отношении таких споров и требований со следующей оговоркой. Если вы Потребитель, за вами сохраняются императивные гарантии права страны вашего проживания: вы вправе подать иск как в суды этой страны, так и в суды Англии и Уэльса, а мы вправе предъявлять иски к вам только в судах страны вашего проживания.

23. Уведомления

Мы вправе направлять уведомления по адресу электронной почты, указанному в вашем Аккаунте, либо размещать их в личном кабинете; уведомление считается полученным в день отправки или размещения, а если оно направлено в нерабочее время — на следующий рабочий день. Вы обязаны поддерживать актуальность зарегистрированного адреса электронной почты и обеспечивать, чтобы наши сообщения не блокировались и не отфильтровывались.

Официальные уведомления в наш адрес направляются на [email protected] и вступают в силу с момента подтверждения нами их получения либо, если это наступит раньше, через два (2) рабочих дня после отправки.

24. Язык

Настоящие Условия публикуются на английском, русском и китайском языках для удобства. В случае расхождений между версиями преимущественную силу имеет английская версия, за исключением случаев, когда императивные нормы права страны вашего проживания требуют применения версии на вашем языке.

25. Общие положения

Настоящие Условия вместе с упомянутыми в них политиками составляют полное соглашение между вами и Proxya в отношении Сервиса и заменяют любые предшествующие договорённости по тому же предмету. Если какое-либо положение будет признано неисполнимым, оно отсекается, а остальные положения сохраняют полную силу. Неприменение нами какого-либо положения не означает отказа от него.

Вы не вправе уступать или передавать настоящие Условия без нашего письменного согласия; мы можем передать их правопреемнику или аффилированному лицу при условии, что ваши права по ним не уменьшатся. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или задержку, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля (форс-мажор). Ничто в настоящих Условиях не создаёт между сторонами отношений товарищества, агентирования или трудовых отношений.

Лицо, не являющееся стороной настоящих Условий, не имеет права требовать их исполнения на основании Закона о договорах (правах третьих лиц) 1999 года (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999).

26. Контакты

Вопросы по настоящим Условиям можно направить на [email protected]; полный перечень каналов связи приведён в разделе 2. Если вам нужны дополнительные сведения об операторе для целей комплаенса, закупок или выставления счетов, напишите на [email protected], и мы ответим, предоставив те сведения, которые можем.