Диагностика
Диагностика
Проблемы, с которыми сталкиваются на самом деле, их причины и как их исправить. Начните с одного запроса через curl: за минуту станет ясно, проблема в настройке или в прокси.
Обновлено 16 октября 2026
Первый шаг всегда один#
Пропустите прокси через curl с ключом -v или через проверку прокси. Если там работает, а в вашей программе нет, с прокси всё в порядке, а с настройками программы нет.
curl -v -x http://USER:PASS@HOST:PORT https://api.ipify.orgНе подключается#
| Признак | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Антидетект пишет, что проверка прокси не прошла | Тип SOCKS5 с HTTP-портом | На ISP и датацентре для SOCKS5 нужен порт плюс один, или поставьте тип HTTP |
407 Proxy Authentication Required | Неверный логин или пароль, или в белом списке нет вашего текущего адреса | Скопируйте доступы из заказа заново. Если меняли пароль, обновите все конфиги |
| Выходной IP — ваш собственный | Программа не использует прокси | Проверьте, что прокси задан там, откуда его читает эта программа. Некоторые игнорируют системный прокси |
| В curl работает, в браузере нет | Браузеры не передают пароль SOCKS5 | Используйте HTTP-порт, расширение для Chrome или белый список IP |
| Висит около двух минут и обрывается | Закрытый порт вроде SSH, RDP или почты, либо файрвол на вашей стороне | Используйте сервис на открытом порту или проверьте свой файрвол |
402 Payment Required на резидентских | Закончился баланс гигабайт | Докупите трафик. Выданные строки снова заработают |
403 на любой сайт через резидентскую строку | Строка сгенерирована в устаревшем формате логина | Сгенерируйте строки заново |
Сайт блокирует или показывает капчу#
| Признак | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
403 или капча на сайте банка, платёжки или биржи | Эти категории заблокированы намеренно | Никакой тип прокси это не обходит |
403, 429 или капчи на обычном сайте | Слишком много запросов или узнаваемый шаблон | Сбавьте темп и добавьте случайные паузы, на сайтах, которые следят за путём, переходите с ротации на фиксированные сессии |
| Блокировки на строгой платформе с IP датацентра | Сайт низко оценивает хостинговые сети | Переходите на ISP, резидентские или мобильные |
| Блок сразу после входа на ISP или датацентре | Браузер и соединение по-разному говорят об ОС | Задайте ОС-отпечаток под браузер и держите User-Agent согласованным |
Местоположение выглядит неправильно#
- DNS идёт мимо прокси. С SOCKS5 используйте
socks5h://или опцию remote DNS в клиенте. Подробнее в разделе DNS через SOCKS5. - Браузер выдаёт себя сам. Часовой пояс, язык и WebRTC должны совпадать со страной выхода. Антидетекты берут их из прокси, если включена такая опция.
- Базы геолокации не сходятся. У каждого сервиса своя база, и обновляются они с разной скоростью. Сравните несколько и доверяйте той, которой пользуется ваш сайт.
- Резидентская строка без страны. Строка без
-country-выходит в любой точке пула.
Резидентские#
| Признак | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| IP сменился посреди входа в аккаунт | Строка ротации или устройство ушло из сети | Берите фиксированную строку с более долгим временем ротации или ISP для долгих сессий |
| Пять сгенерированных строк дают один IP | Это фиксированные строки с одной сессией или строки ротации, а вы сравнили по одному запросу | Строки ротации одинаковые по замыслу. Для разных IP одновременно генерируйте фиксированные строки |
| Гигабайты уходят быстрее, чем ждёшь | Фоновый трафик браузера | См. почему баланс уходит быстро |
| Город раз за разом не подключается | Сейчас там мало свободных устройств | Расширьте выбор до страны |
ISP и датацентр#
| Признак | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Спуфинг ОС как будто не работает | Адрес в белом списке или соединения открыты до переключения | Очистите белый список и откройте новые соединения |
| Белый список перестал пускать | Сменился ваш публичный адрес | Добавьте новый адрес или вернитесь к паролю |
| Разом перестали работать все прокси заказа | У заказа кончился срок | Продлите в течение 2 дней, чтобы сохранить те же IP. См. после окончания срока |
Мобильные#
| Признак | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Устройство «Нет связи» | Оно выпало из сети оператора | Обычно возвращается за несколько минут. Если нет, напишите в поддержку, устройство заменят |
| Трафик к вечеру встаёт | Закончился дневной лимит | Он обнулится завтра. Не гоняйте спидтесты |
| Кнопка «Сменить IP» неактивна | Пауза 5 минут между сменами | Дождитесь конца отсчёта |
| Все соединения оборвались разом | IP сменился вручную или по таймеру | Переподключитесь. Выключите автосмену, если она мешает |
Телеграм#
См. Телеграм не подключается. Коротко: обновите Телеграм, потом пробуйте другие серверы и оба порта.
Не нашли ответ?
Поддержка отвечает в чате на сайте круглосуточно. Быстрее всего обычно отвечают в Телеграм, а на тикет ответ придёт на почту.
